21 fév 2017
Le groupe

L’AFNOR renouvelle la certification
ISO 9001 de notre activité de
Property Management institutionnel

4 min

L’activité «Property Management institutionnel - Gestion Locative et Transaction» de Crédit Agricole Immobilier a vu sa certification ISO 9001 version 2015 renouvelée par l’AFNOR qui a audité les process mis en place et plébiscité son service client.

Délivré à Crédit Agricole Immobilier depuis 2004 et audité chaque année, le certificat ISO 9001 (Label Qualité) porte notamment sur la gestion et l’optimisation de la relation client.

Dans son rapport d’audit, L’AFNOR souligne le leadership, l’implication et la réactivité des équipes. Les résultats de l’indice de recommandation client ont révélé la bonne perception du service de notre entreprise par rapport au marché.

Soulignons également que la certification a été renouvelée sans réserve de non-conformité.

    Gestion
  • 642 M€ de quittancement annuel
  • 2,6 M de m² gérés
  • 714 immeubles sous gestion dont 195 actifs tertiaires
    Syndic
  • 255 immeubles
  • 827 325 m²

*Données au 31/12/16