Bâtir un cadre de vie durable

Baptisée « FReD le bâtisseur », la politique RSE de Crédit Agricole Immobilier implique la mise en place de plans d’action continus suivant trois axes prioritaires : être responsable en développant des relations de confiance avec les clients et partenaires, être utile en innovant pour une intégration respectueuse des territoires et de l’environnement, et enfin donner du sens en construisant avec nos collaborateurs une organisation et des pratiques agiles.

Depuis 2013, Crédit Agricole Immobilier a fait le choix de prendre part à la démarche de progrès participative et évolutive du groupe Crédit Agricole en matière de responsabilité sociétale d’entreprise (RSE), incarnée par l’indice FReD*, pour le respect du client, du salarié et de la planète. Baptisée « FReD le bâtisseur », la politique RSE de Crédit Agricole Immobilier, portée au plus haut niveau de l’entreprise, est identifiée comme l’un des quatre leviers de réussite de notre plan de transformation. Il implique la mise en place de plans d’action continus, suivant trois axes prioritaires : être responsable en développant des relations de confiance avec les clients et partenaires, être utile en innovant pour une intégration respectueuse des territoires et de l’environnement, et enfin donner du sens en construisant avec nos collaborateurs une organisation et des pratiques agiles.

 
 * Fides, Respect et Demeter.

• Se donner les moyens de satisfaire nos clients

Parce que la satisfaction de nos clients est un facteur déterminant pour nos réussites futures, elle occupe une position centrale dans les préoccupations de chacun de nos métiers. Pour mesurer cette satisfaction dans le temps pour chaque métier, nous mettons en place un indice de Recommandation Client adapté à l’immobilier. Il s’agit d’un indicateur clé pour guider le déploiement de notre stratégie.

• Co-construire un monde durable avec nos partenaires

Nous travaillons à la formalisation d’une politique d’achats responsables qui intègre notamment un « indice Relation Fournisseur ». Celui-ci tient compte de l’accompagnement et du suivi du taux de dépendance des fournisseurs et permet également d’identifier les fournisseurs les plus performants en matière de RSE et d’innovation. Pour respecter les meilleures pratiques en matière de déontologie et renforcer la confiance avec nos partenaires, nous avons élaboré une charte éthique des affaires, spécifique à l’immobilier. Elle traite des relations avec les fournisseurs, de la lutte contre la corruption, des conflits d’intérêts, des cadeaux, avantages et invitations. Nous nous engageons, dès que cela est possible, à privilégier le recours aux partenaires locaux ainsi qu’à des fournisseurs du secteur protégé et nous mettons en place un plan de sensibilisation à destination de l’ensemble des prescripteurs.

La RSE chez Crédit Agricole Immobilier, c'est aussi Donner du sens et construire avec nos collaborateurs une organisation et des pratiques agiles.

• Intégrer nos bâtiments dans leur environnement

Nous intégrons les questions de biodiversité et d’éco-sociologie dès la conception de nos bâtiments. Pour cela, nous menons des études sur les sites d’implantation avec des experts tels que des bureaux d’études spécialisés, des écologues… Dans le cadre de notre activité de promotion immobilière, nous définissons en amont le profil énergétique des immeubles tertiaires et résidentiels avec des réalisations certifiées HQE® Construction/ Rénovation, BREEAM, RT 2012… Pour contribuer à la réduction de l’empreinte carbone des bâtiments lors de la construction, nous avons fondé, avec d’autres acteurs du secteur, l’association BBCA (Bâtiment Bas Carbone). Elle assure la promotion d’ouvrages plus vertueux, utilisant notamment des matériaux biosourcés et privilégiant une consommation de matière raisonnée.

• Conseiller nos clients pour une meilleure performance énergétique

Aussi bien en immobilier d’exploitation qu’en property management, nous accompagnons nos clients dans leurs démarches de certification environnementale afin de valoriser durablement leur patrimoine immobilier, prolongeant ainsi notre engagement conduit en promotion. Aussi, de nombreux sites que nous gérons sont déjà certifiés – ISO 14001, HQE® Exploitation et/ou BREEAM In-Use –, suivant une logique d’anticipation de la réglementation. L’objectif : optimiser l’exploitation, la rentabilité et la valorisation de leurs actifs.

• Accompagner la mutation des territoires

Nous intégrons dans nos projets l’impact territorial et les principes clés de l’économie circulaire via la densification de l’espace, l’évolutivité des logements construits, l’utilisation d’énergie propre et la valorisation des déchets. Nous concevons encore des programmes mixtes pour intégrer au sein d’un même ensemble des logements en accession libre, des logements sociaux, des logements étudiants, des logements qui s’adaptent aux besoins spécifiques des seniors, mais aussi des services qui contribuent à la vie de quartier.

La RSE chez Crédit Agricole Immobilier, c'est aussi Donner du sens et construire avec nos collaborateurs une organisation et des pratiques agiles.